Preguntas Frecuentes

arrobaMail es una plataforma web de Email Marketing Profesional diseñada para la gestión de suscriptores y el envío masivo de correos electrónicos. Su funcionalidad central se enfoca en permitir a empresas y usuarios crear, enviar y analizar campañas de email de manera eficiente y efectiva.

Nuestra plataforma se distingue por ser una de las más sencillas y potentes del mercado, combinando una notable facilidad de uso con la versatilidad necesaria para ejecutar estrategias de comunicación directa. Está diseñada para negocios y profesionales que necesitan administrar bases de contactos y ejecutar comunicaciones masivas para diversos fines, como el envío de newsletters, facturación, notificaciones y comunicación directa con sus audiencias.

¿Es para ti? Si necesitas enviar comunicaciones masivas de forma profesional, gestionar listas de contactos o automatizar el envío de correos, arrobaMail es la solución ideal para tu negocio.

arrobaMail ofrece un conjunto completo de herramientas diseñadas para simplificar y potenciar sus campañas de email marketing:

1. Gestión de Listas y Suscriptores

Organice sus contactos en listas, impórtelos desde cualquier base de datos y enriquezca sus perfiles con campos personalizados. Esta capacidad es la base para una segmentación precisa que garantiza que sus comunicaciones sean siempre relevantes.

2. Diseño Fácil y Rápido

Cree campañas visualmente impactantes en minutos. Nuestro editor Drag & Drop y el catálogo de plantillas responsive eliminan cualquier barrera técnica, permitiéndole construir emails profesionales que se adaptan a cualquier dispositivo sin escribir una sola línea de código.

3. Envíos Flexibles y Automatizados

Optimice su tiempo y la relevancia de cada contacto. Envíe campañas de inmediato, prográmelas para una fecha y hora futuras, o configure envíos automáticos que se activan por eventos específicos, como una nueva suscripción.

4. Entrega Certificada (SPF y DKIM)

Asegure la máxima entregabilidad. La plataforma facilita la certificación de sus remitentes, un paso crucial que autoriza a arrobaMail a enviar en su nombre. Esto mejora la reputación de sus envíos, aumenta drásticamente la tasa de entrega a la bandeja de entrada y evita que sus mensajes sean marcados como spam.

5. Estadísticas Detalladas en Tiempo Real

Tome decisiones informadas y optimice cada campaña. Monitoree el progreso de los envíos, la tasa de apertura, los clics en enlaces y cómo los destinatarios interactúan con sus correos para comprender a su audiencia y mejorar sus resultados.

6. Integración mediante API REST

Conecte arrobaMail con sus sistemas informáticos (como un CRM, e-commerce o ERP) para automatizar procesos, sincronizar datos y crear flujos de trabajo personalizados que se adapten perfectamente a su negocio.

7. Automatización de Tareas

Una de las características más distinguidas de arrobaMail es su potente sistema de automatización. Sin necesidad de programar, puede configurar tareas que se ejecuten automáticamente en respuesta a eventos específicos o en fechas programadas. Configure campañas para que se envíen automáticamente en la fecha y hora que desee, active respuestas automáticas cuando un suscriptor haga clic en una sección específica de su campaña, o cree flujos de bienvenida y secuencias de seguimiento que mantengan una comunicación constante y relevante con su audiencia. Esta funcionalidad optimiza su tiempo y mejora significativamente la experiencia del suscriptor.

Para crear tu primera campaña de email marketing en arrobaMail, sigue estos pasos:

1. Accede a tu cuenta: Inicia sesión en tu panel de control de arrobaMail.
2. Importa tus contactos: Ve a la sección "Suscriptores" y carga tu lista de contactos. Puedes importar desde un archivo CSV, Excel o agregarlos manualmente.
3. Selecciona una plantilla: Elige una de nuestras plantillas profesionales o crea una personalizada usando nuestro editor visual.
4. Personaliza tu contenido: Agrega tus textos, imágenes y enlaces. Nuestro editor es intuitivo y no requiere conocimientos técnicos.
5. Configura el envío: Define la fecha y hora de envío, o programa tu campaña para más adelante.
6. Revisa y envía: Antes de enviar, revisa una vista previa en diferentes dispositivos y haz una prueba a tu propio correo.

Si necesitas ayuda en cualquier paso, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Mejorar la tasa de apertura de tus emails es fundamental para el éxito de tus campañas. Aquí te compartimos las estrategias más efectivas:

1. Asuntos de Email Atractivos

• Mantén el asunto corto (máximo 50 caracteres para móviles).
• Usa palabras que generen curiosidad o urgencia.
• Personaliza con el nombre del destinatario cuando sea posible.
• Evita palabras spam como "GRATIS", "OFERTA" en mayúsculas.
• Prueba diferentes asuntos con A/B testing.

2. Segmentación de Audiencia

Envía contenido relevante según los intereses y comportamiento de tus contactos. Segmenta por:

• Ubicación geográfica
• Intereses o preferencias
• Historial de compras o interacciones
• Fecha de suscripción

3. Horarios de Envío Optimizados

Envía tus emails en los momentos en que tu audiencia está más activa. Generalmente:

• B2B: Martes a jueves, entre 9-11 AM o 2-4 PM
• B2C: Martes a jueves, entre 6-9 PM
• Evita lunes por la mañana y viernes por la tarde

4. Frecuencia Adecuada

No satures a tus contactos. Encuentra el equilibrio entre mantenerte presente y no ser invasivo. Analiza las tasas de apertura y ajusta según los resultados.

5. Contenido de Calidad

El contenido debe ser valioso, relevante y útil para tu audiencia. Incluye:

• Información exclusiva o útil
• Ofertas especiales para suscriptores
• Contenido educativo o entretenido
• Llamados a la acción claros

Tip Pro: Usa nuestra herramienta de A/B testing para probar diferentes asuntos y contenido. Los datos te ayudarán a optimizar tus campañas futuras.

La versatilidad de la plataforma la hace ideal para una amplia gama de comunicaciones de negocio:

Newsletters Periódicos

Mantenga una comunicación constante y fortalezca la presencia de su marca. Envíe boletines periódicos con ofertas, novedades y contenido de valor para fidelizar a su audiencia y mantenerla comprometida.

Facturación Electrónica

Automatice el envío de facturas y documentos comerciales a sus clientes de forma segura y eficiente, reduciendo costos y tiempo administrativo.

Confirmación de Eventos

Mejore la asistencia y la organización de sus eventos. Envíe recordatorios, confirmaciones de registro o comunicaciones relacionadas de forma inmediata o programada.

Comunicación Directa y Personalizada

Envíe mensajes altamente relevantes a grupos específicos de su audiencia. Utilice la segmentación y los campos personalizados para asegurar que cada email emitido sea único, confidencial y perfectamente adaptado al perfil del destinatario.

Tip: Combine diferentes tipos de comunicaciones para crear una estrategia integral de email marketing que cubra todas las necesidades de su negocio.

No, no es necesario tener conocimientos técnicos o de diseño. La filosofía de diseño de nuestra plataforma es hacerlo "simple y con calidad distinguida".

Para los usuarios sin experiencia, arrobaMail ofrece:

• Catálogo completo de plantillas: Plantillas prediseñadas y optimizadas que puede usar directamente o personalizar fácilmente.
• Editor gráfico Drag & Drop: Permite personalizar estas plantillas o crear campañas desde cero de manera intuitiva, arrastrando y soltando elementos sin necesidad de escribir una sola línea de código.
• Asistente paso a paso: Te guiamos en cada etapa del proceso de creación de campañas.

Si eres un usuario avanzado, también puedes utilizar código HTML personalizado para crear diseños completamente personalizados.

7. Automatización de Tareas

arrobaMail presenta un apartado importante dentro de su plataforma que permite automatizar tareas sin necesidad de programar. Esta funcionalidad le permite configurar acciones automáticas que se ejecutan en respuesta a eventos específicos o en fechas programadas.

Automatizaciones disponibles:

• Envío programado: Configure campañas para que se envíen automáticamente en una fecha y hora determinadas, sin necesidad de estar presente en ese momento.
• Respuestas automáticas por clic: Cuando un suscriptor hace clic en una sección específica de una campaña, puede configurar que se active automáticamente el envío de una respuesta personalizada. Por ejemplo, si alguien hace clic en un enlace de "Productos", puede recibir automáticamente un correo con información detallada sobre productos.
• Bienvenida automática: Configure un correo de bienvenida que se envíe automáticamente cuando un nuevo suscriptor se registre en su lista.
• Secuencias de seguimiento: Cree flujos automatizados que envíen una serie de correos en intervalos específicos, ideal para cursos, onboarding o nurtura de leads.

Ventaja: La automatización le permite mantener una comunicación constante y relevante con su audiencia sin necesidad de intervención manual, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del suscriptor.

arrobaMail proporciona múltiples métodos para construir y hacer crecer sus listas de contactos, adaptándose a diferentes flujos de trabajo:

1. Manualmente

Ideal para agregar un único suscriptor a la vez directamente desde la plataforma. Es útil para añadir contactos puntuales completando su correo electrónico, nombre y otros campos relevantes.

2. Importación Masiva desde Archivo

Es el método más común para cargar grandes volúmenes de contactos. Puede importar suscriptores desde planillas de cálculo (Excel) o archivos de texto (.csv). El sistema se encarga de analizar, validar las direcciones y actualizar los datos de contactos que ya existan en la lista.

3. Copiar y Pegar

La plataforma cuenta con una herramienta que permite copiar una columna de direcciones de correo desde cualquier documento o planilla y pegarla directamente para su importación masiva, agilizando el proceso.

4. Formularios de Suscripción Web

Genere código HTML para incrustar formularios de suscripción en su sitio web o blog. Esto no solo captura suscriptores de forma automática, sino que inicia una relación de confianza. El proceso de confirmación (double opt-in) garantiza el consentimiento explícito y la validez del correo, marcando el comienzo de una comunicación beneficiosa que mejora la reputación de su cuenta desde el primer día.

5. A través de la API

Este es el método avanzado para usuarios con conocimientos técnicos. La API permite agregar suscriptores de forma programática desde sistemas externos (CRM, e-commerce, aplicaciones) para automatizar completamente el proceso de alta.

Además de los datos básicos como el correo electrónico y el nombre, puede almacenar cualquier información adicional que sea relevante para su negocio utilizando "Campos Personalizados". Esta funcionalidad le permite crear campos adicionales para enriquecer el perfil de sus contactos.

Ejemplos de Campos Personalizados:

• País
• Fecha de inicio
• Producto de interés
• Tipo de cliente
• Cualquier otro dato relevante para su negocio

¿Para qué sirve esta información?

1. Personalizar el contenido: Utilice estos datos para dirigirse a sus suscriptores por su nombre (ej. "Hola María") u otra información, haciendo que la comunicación sea más personal y efectiva.

2. Crear segmentaciones poderosas: Estos datos son la base para filtrar y dirigir sus campañas a grupos muy específicos de su audiencia, asegurando que cada mensaje sea relevante para el destinatario.

Tip: Cuanta más información relevante almacene, más precisas serán sus segmentaciones y más efectivas sus campañas.

Las segmentaciones son una herramienta poderosa que le permite guardar una condición de filtro basada en ciertos criterios para aplicarla a sus listas antes de realizar un envío. En lugar de crear múltiples listas para diferentes audiencias (lo cual genera duplicados y desorden), puede mantener una única lista maestra y aplicar segmentaciones para dirigir sus campañas.

Ventajas de las Segmentaciones:

• Evita duplicados: No necesita crear múltiples listas para diferentes audiencias.
• Mantiene orden: Una única lista maestra bien organizada.
• Comunicaciones focalizadas: Envía mensajes altamente relevantes a grupos específicos.
• Mejora resultados: Mayor tasa de apertura y engagement al enviar contenido relevante.

Ejemplo Práctico:

Si tiene un campo personalizado "país", podría crear una segmentación llamada "Clientes de Argentina" con el criterio: campo país sea Argentina. Al enviar una campaña, simplemente selecciona su lista principal y aplica esta segmentación para que el correo llegue únicamente a los contactos que cumplan esa condición.

Tip Pro: Combine múltiples criterios en una segmentación para crear audiencias ultra-específicas y maximizar la relevancia de sus mensajes.

La plataforma se encarga automáticamente del estado y la higiene de sus listas para proteger su reputación como remitente y cumplir con las buenas prácticas. Cada suscriptor puede tener uno de los siguientes estados:

Estados de Suscriptores:

1. Suscripto: Es el estado normal de un contacto activo que recibe sus comunicaciones.

2. Pendiente de suscripción: Corresponde a un usuario que ha llenado un formulario de suscripción web pero aún no ha hecho clic en el enlace de confirmación enviado a su correo.

3. Desuscripto: Es un usuario que ha hecho clic en el enlace de "darse de baja" y ha manifestado su deseo de no recibir más correos. La plataforma se encarga de asegurar que no vuelva a recibir comunicaciones.

4. Bloqueado: El sistema marca una dirección como bloqueada si se detecta que la casilla de correo es inexistente (hard bounce) o si un filtro anti-spam así lo considera.

¿Por qué es importante?

Este manejo automático es fundamental para:

• Mantener una base de datos limpia
• Mejorar la entregabilidad
• Proteger su reputación de envío
• Cumplir con las buenas prácticas de email marketing

Importante: Revise las estadísticas después de cada campaña y elimine las casillas bloqueadas o inválidas para mantener su lista saludable.

Las direcciones "basadas en roles" o genéricas (info@, contacto@, admin@) son problemáticas en el email marketing profesional. No representan a una persona individual, lo que causa varios problemas estratégicos:

Problemas con Direcciones Genéricas:

• Son más propensas a ser marcadas como correo no deseado
• El nivel de compromiso e interacción suele ser bajo
• Es imposible demostrar que cada receptor de la cuenta genérica ha dado su consentimiento
• Los sistemas anti-spam las identifican como una señal de listas de baja calidad o extraídas sin permiso

Política de arrobaMail:

No se permiten en importaciones masivas: No puede importar direcciones genéricas desde archivos o mediante la herramienta de copiar y pegar.

Sí se permiten manualmente: Puede añadirlas de forma manual, una por una, asumiendo que tiene el consentimiento explícito y verificable del contacto para enviarles comunicaciones.

Prohibidas: Direcciones como abuse@, spam@ o postmaster@ no están permitidas bajo ninguna circunstancia.

Recomendación: Siempre que sea posible, use direcciones de correo de personas reales para mejores resultados y mayor engagement.

arrobaMail cuenta con tres modalidades de contratación principales, cada una pensada para un perfil de usuario diferente:

1. Planes Mensuales

Características:

• Abono mensual con una contratación mínima de tres meses
• Los envíos se renuevan el día diez de cada mes
• Los envíos no son acumulables
• Suelen tener el costo por envío más bajo

Recomendado para: Usuarios que realizan campañas de forma periódica (semanal, quincenal, mensual) y necesitan un costo predecible y económico para un uso regular.

2. Planes Pre-pagos

Características:

• Se adquiere un paquete de envíos (créditos) sin contrato mínimo
• No hay pago mensual obligatorio
• Los créditos tienen una vigencia de un año desde la fecha de compra

Recomendado para: Quienes realizan envíos esporádicos, tienen un volumen bajo de comunicaciones o prefieren no tener un compromiso mensual.

3. Planes Ilimitados

Características:

• No tienen restricciones en la cantidad de correos que se pueden enviar
• La limitación se basa en la cantidad máxima de suscriptores que se pueden tener en la base de datos

Recomendado para: Negocios que necesitan realizar muchos envíos frecuentes a su base de suscriptores y no quieren preocuparse por un límite de correos mensuales.

¿No estás seguro? Puedes comenzar con el plan gratuito para evaluar la plataforma y luego elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Sí, arrobaMail ofrece un Plan Gratuito. Su propósito es funcionar como una demostración, permitiendo a los nuevos usuarios evaluar la plataforma y todas sus herramientas profesionales.

Características del Plan Gratuito:

• Acceso a todas las funcionalidades de la plataforma
• Catálogo completo de plantillas
• Editor Drag & Drop
• Gestión de suscriptores y listas
• Estadísticas y reportes
• Limitaciones en la cantidad de envíos que se pueden realizar

Este plan es ideal para:

• Probar la plataforma antes de contratar un plan de pago
• Familiarizarte con todas las herramientas disponibles
• Enviar campañas de prueba a un volumen limitado de contactos

Sin compromiso: Puedes crear tu cuenta gratuita ahora mismo y comenzar a usar arrobaMail sin necesidad de tarjeta de crédito.

Un Servidor SMTP Dedicado es un servicio opcional que proporciona una dirección IP pública exclusiva para realizar sus envíos. Su principal beneficio es que garantiza la máxima reputación y entregabilidad, ya que el rendimiento de sus campañas no se ve afectado por la actividad de otros usuarios.

Ventajas de un SMTP Dedicado:

• Aislamiento de reputación: Su reputación no se ve afectada por otros usuarios
• Máxima entregabilidad: Asegura las mejores condiciones para el mailing profesional
• Control total: Usted tiene control exclusivo sobre la IP utilizada
• Mejor rendimiento: Ideal para volúmenes altos de envío

Inversión:

Este servicio tiene un costo de 200 USD anuales. Existe una promoción del 50% de descuento para el primer año, con un costo final de 100 USD.

¿Cuándo necesitas un SMTP Dedicado? Si realizas envíos masivos frecuentes, si tu reputación es crítica para tu negocio, o si necesitas garantizar la máxima entregabilidad, un servidor dedicado es la mejor opción.

La plataforma ofrece diversas formas de pago para mayor comodidad del cliente. Se recomienda visitar la sección "Medios de Pago" en el sitio web para conocer la lista completa de opciones disponibles.

Métodos Disponibles:

• Tarjetas de Crédito/Débito: VISA, MasterCard, American Express, Naranja, Cabal, Argencard y más. Procesadas de forma segura a través de MercadoPago.
• Transferencias Bancarias: Banco Nación, Banco Provincia de Buenos Aires, HSBC.
• Pagos en Efectivo: Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos (BAPRO).
• MercadoPago: Cuenta de MercadoPago o código QR.
• PayPal: Disponible para pagos internacionales en USD.

¿Cómo informo un pago?

Una vez realizado el pago, puede utilizar el formulario para "Informar un Pago" disponible en el sitio web. Esto permite acelerar la activación de su servicio, ya que nuestro equipo puede procesar su pago más rápidamente.

Nota: Los pagos con tarjeta se procesan de forma instantánea. Los pagos en efectivo pueden tardar hasta 48 horas en confirmarse.

Se puede solicitar la cancelación de un servicio siempre y cuando haya sido adquirido recientemente y no se haya consumido de forma total o parcial.

Condiciones para Cancelación:

• El servicio debe haber sido adquirido recientemente
• No se debe haber consumido de forma total o parcial
• No se debe haber comenzado a utilizar los envíos o recursos del plan contratado

¿Cuándo NO se puede cancelar?

Si ya ha comenzado a utilizar los envíos o los recursos del plan contratado, la cancelación no será aplicable.

Importante: Para solicitar una cancelación, contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales. Cada caso se evalúa individualmente según las circunstancias específicas.

Recomendación: Si no está seguro sobre qué plan elegir, comience con el plan gratuito o un plan pre-pago de menor volumen para evaluar la plataforma antes de comprometerse con un plan mensual.

Para mejorar la entregabilidad y mantener una reputación de envío saludable, es fundamental seguir un conjunto de buenas prácticas:

1. Certificar Remitentes (SPF y DKIM)

Este es el paso más crítico. Al validar su dominio privado, autoriza a los servidores de arrobaMail a enviar correos en su nombre, generando confianza en los servidores de destino. Se desaconseja firmemente el uso de dominios públicos (@gmail, @hotmail) para envíos masivos, ya que perjudica gravemente la reputación.

2. Mantener una Buena "Reputación"

Su cuenta tiene una puntuación de reputación (de 1 a 100) que los proveedores de correo evalúan. El uso de listas de dudosa procedencia disminuye activamente este puntaje, mientras que enviar a contactos que interactúan positivamente con sus correos y depurar sus listas lo aumenta activamente.

3. Depurar las Listas Frecuentemente

Revise las estadísticas después de cada campaña y elimine las casillas de correo bloqueadas o inválidas. Enviar correos a direcciones inexistentes perjudica directamente su reputación y malgasta recursos.

4. Adquirir un Servidor SMTP Dedicado

Contar con una IP exclusiva para sus envíos protege su reputación de la actividad de otros usuarios, generando mayor confianza y garantizando las mejores condiciones de entrega.

5. No Hacer Spam

La regla de oro. Envíe correos únicamente a personas que han dado su consentimiento explícito para recibirlos. Las denuncias de spam son la señal más dañina para los proveedores de correo y afectan directamente su capacidad de llegar a la bandeja de entrada.

Nunca: Compre listas de correo, envíe a direcciones sin consentimiento, o use tácticas agresivas que puedan generar denuncias de spam.

Un Remitente es el nombre y la casilla de correo que ven los destinatarios de sus mensajes cuando reciben un email suyo. Es realmente importante escribirlo prolijo y certificarlo por muchas razones: fundamentalmente porque sus suscriptores lo relacionan inmediatamente con usted, su negocio o su marca; y por otro lado porque así lo identifican los sistemas anti-spam y debe cuidar su reputación para llegar siempre a las bandejas de entrada de sus suscriptores o contactos.

Cuando cree sus campañas de eMail Marketing, tendrá que indicar un email y un nombre desde el cual se simule emitir todos los mensajes que irán a sus destinatarios. Desde el menú superior Herramientas encontrará la opción de Mis Remitentes, allí podrá agregar los que necesite mediante el botón para ello, aún siendo de dominios distintos.

¿Qué es la Certificación de Remitentes?

Certificar un Remitente es sin duda el paso más importante para lograr exitosas campañas de eMail Marketing y por suerte arrobaMail facilita extraordinariamente este proceso. Cada Remitente distinto que quiera usar debe configurar y validar el cumplimiento de dos normas protocolares estándares conocidas como SPF y DKIM. Si cumple con ellos sumará confianza y los servidores de los destinatarios aumentarán su reputación evitando ser considerado erróneamente SPAM.

Paso 1: Verificación del Email

El primer paso es hacer clic en el enlace de verificación que recibió en el email indicado como remitente, justamente para validar que tenga acceso a su casilla y haya sido correctamente cargada. Esta verificación confirma que usted tiene control sobre esa dirección de correo electrónico.

Paso 2: Configuración de SPF y DKIM

Una vez validado el email, se espera la certificación de SPF y DKIM. Cualquiera de las dos certificaciones la puede lograr contactando al administrador o proveedor de hosting o alojamiento web del dominio de la casilla del remitente (Por ejemplo @SuDominio.com). Simplemente debe enviarle el texto que emerge al hacerle clic sobre la cruz rojiza para que pueda agregarlo en las zonas DNS de su dominio.

La plataforma le proporcionará los valores exactos de los registros TXT que debe configurar en las zonas DNS de su dominio. Una vez que su proveedor haya efectuado el cambio, su Remitente debería haber quedado certificado. Este proceso solo es necesario una vez por cada dominio de Internet que tenga, después simplemente lo escoge de la lista de entre sus remitentes.

Tiempo de propagación: Una vez realizados los cambios en las zonas DNS, debe esperar entre 2 y 4 horas para que se propaguen por internet, momento en el cual su remitente quedará completamente certificado y verá ambos indicadores (SPF y DKIM) en color verde.

¿Por qué es fundamental certificar?

• Mejora drásticamente la tasa de entrega: Sus correos llegarán a la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de spam
• Evita filtros anti-spam: Los servidores de correo confían en mensajes certificados
• Protege su reputación: Mantiene una reputación de envío saludable y profesional
• Genera confianza: Los destinatarios identifican claramente el origen del mensaje
• Mayor engagement: Los suscriptores relacionan el remitente con su marca o negocio

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Es fundamental tener en cuenta que las casillas de correo de los servidores públicos y gratuitos (como Gmail, Yahoo, Hotmail, Live, Outlook u otros similares) no pueden certificar estas normas SPF y DKIM, por eso son absolutamente desaconsejados. Si haría eMail Marketing desde estas cuentas, muy probablemente lleguen como correo no deseado, sea considerado spam y su reputación baje considerablemente.

¿No tienes dominio propio? Afortunadamente obtener su propio dominio .com es muy económico. Puede tramitarlo rápidamente y aprovechar así la facilidad con que arrobaMail logra la certificación y el éxito de sus campañas.

Tip: Si no sabes cómo configurar los registros DNS, contacta a tu proveedor de hosting o administrador de sitio web. Ellos pueden hacerlo en minutos. La plataforma te proporcionará exactamente el texto que deben agregar.

El contenido y el formato de su mensaje también influyen en cómo los filtros anti-spam lo evalúan. A continuación, se presentan consejos prácticos para optimizar sus correos:

1. Asunto del Mensaje

• Debe ser breve, conciso y atractivo
• Evite palabras comúnmente asociadas al spam como "gratis", "oferta", "promo" o "urgente"
• Tampoco es recomendable usar mayúsculas sostenidas ni un exceso de íconos

2. Diseño del Correo

Se recomienda utilizar las plantillas prediseñadas de arrobaMail, ya que están optimizadas para una correcta visualización en todos los dispositivos. Si utiliza código HTML personalizado, asegúrese de que sea adaptable a móviles.

3. Imágenes y Archivos

• No utilice imágenes muy pesadas (se recomienda un ancho no mayor a 600px)
• Evite adjuntar archivos; en su lugar, suba los documentos a un servicio en la nube (como Google Drive) e inserte un enlace en el cuerpo del correo

4. Personalización

Si dispone del nombre del destinatario, úselo en el saludo (ej. "Hola María,"). Esto genera más confianza, aumenta la interacción y mejora la percepción del correo.

5. Enlace de Desuscripción

Es fundamental y legalmente obligatorio incluir siempre un enlace visible y funcional para que los suscriptores puedan darse de baja si así lo desean. Ocultarlo solo genera frustración y denuncias de spam.

Importante: El contenido de calidad y la transparencia son las mejores defensas contra los filtros de spam. Siempre priorice la relevancia y el valor para su audiencia.

El sistema de automatización de arrobaMail es una de las características más distinguidas de la plataforma, diseñado para optimizar su tiempo y mejorar significativamente la experiencia de sus suscriptores. Sin necesidad de conocimientos técnicos o programación, puede configurar tareas que se ejecuten automáticamente en respuesta a eventos específicos o en fechas programadas.

Tipos de Automatizaciones Disponibles:

1. Envíos Programados

Configure sus campañas para que se envíen automáticamente en la fecha y hora que desee, sin necesidad de estar presente. Ideal para newsletters periódicos, promociones con fecha específica o comunicaciones que deben llegar en momentos estratégicos.

2. Respuestas Automáticas por Interacción

Cuando un suscriptor hace clic en una sección específica de su campaña, puede activar automáticamente el envío de una respuesta personalizada relacionada con ese interés. Por ejemplo, si alguien hace clic en un enlace de "Productos", puede recibir automáticamente un correo con información detallada sobre productos.

3. Flujos de Bienvenida

Configure correos de bienvenida automáticos que se envíen cuando un nuevo suscriptor se registre en su lista. Puede crear una serie de mensajes que se envíen en intervalos específicos para dar la bienvenida, presentar su marca y establecer una relación desde el primer contacto.

4. Secuencias de Seguimiento

Cree flujos automatizados que envíen una serie de correos en intervalos específicos. Perfecto para cursos, procesos de onboarding, nurtura de leads o cualquier secuencia educativa o promocional que requiera múltiples puntos de contacto.

Ventajas del Sistema de Automatización:

• Ahorro de tiempo: Una vez configurado, el sistema trabaja por usted las 24 horas del día
• Comunicación constante: Mantenga una relación activa con su audiencia sin intervención manual
• Mayor relevancia: Los mensajes se envían en el momento adecuado y según el comportamiento del suscriptor
• Mejor experiencia: Sus suscriptores reciben contenido personalizado y oportuno
• Sin programación: Todo se configura desde la interfaz gráfica de la plataforma

Tip Pro: Combine diferentes tipos de automatizaciones para crear flujos de trabajo complejos que cubran todo el ciclo de vida de su relación con los suscriptores, desde la bienvenida hasta la reconversión.

Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un conjunto de reglas y métodos que permiten que diferentes aplicaciones de software se comuniquen entre sí.

La API de arrobaMail permite que sistemas externos (como un CRM, ERP o sitio de e-commerce) realicen acciones programáticas dentro de la plataforma, como enviar correos, gestionar suscriptores y listas, o recuperar estadísticas, todo de manera automatizada y sin intervención manual.

Casos de Uso Comunes:

• Integración con CRM: Sincronizar contactos automáticamente entre su CRM y arrobaMail
• E-commerce: Enviar confirmaciones de compra, facturas o newsletters automáticamente
• Automatización: Crear flujos de trabajo personalizados que se adapten a su negocio
• Reportes: Obtener estadísticas y datos para análisis en sistemas externos

Ventajas:

• Ahorra tiempo al automatizar procesos manuales
• Reduce errores humanos
• Permite integraciones personalizadas
• Escalable para grandes volúmenes

¿Necesitas ayuda técnica? La documentación completa de la API está disponible en la sección de "Documentación" del sitio web.

La API de arrobaMail es una API RESTful. Esto significa que sigue los principios de la arquitectura REST, un estándar ampliamente utilizado para la comunicación entre sistemas web.

Características Técnicas:

Métodos HTTP: Las solicitudes se realizan mediante métodos web estándar como HTTP POST y HTTP GET.

Formato de Respuesta: Todas las respuestas de la API se devuelven en formato JSON (JavaScript Object Notation), un formato de texto ligero y fácil de interpretar tanto por máquinas como por humanos.

Ventajas de REST:

• Estándar ampliamente adoptado y documentado
• Fácil de implementar en cualquier lenguaje de programación
• Escalable y eficiente
• Compatible con la mayoría de sistemas modernos

Para desarrolladores: Puede usar cualquier lenguaje de programación que soporte HTTP y JSON para integrar con nuestra API (PHP, Python, JavaScript, Java, C#, etc.).

Cada solicitud a la API debe ser autenticada para que la plataforma sepa qué cuenta está realizando la acción.

Parámetros de Autenticación:

USER_KEY: Este es el parámetro más importante. Es una cadena alfanumérica única que identifica su cuenta de forma segura.

Login y Password: Algunas funciones pueden usar login_username y login_password, pero la USER_KEY es el método principal y más seguro.

¿Dónde encuentro mi USER_KEY?

Puede encontrarla en la plataforma, accediendo a la sección "Herramientas > API e Integración". Allí encontrará su USER_KEY única y personalizada.

Seguridad:

• Nunca comparta su USER_KEY públicamente
• Trátela como una contraseña
• Si sospecha que ha sido comprometida, puede regenerarla desde la plataforma

Importante: Mantenga su USER_KEY segura y no la incluya en código que pueda ser visto públicamente (como repositorios de GitHub públicos).

La API está organizada en módulos funcionales que permiten realizar una amplia gama de operaciones:

1. Gestión de Listas (LIST)

Crear, eliminar listas e importar contactos a ellas de forma masiva. Ideal para sincronizar bases de datos externas con arrobaMail.

2. Gestión de Campañas (MESSAGE)

Crear, programar, enviar y obtener estadísticas detalladas de campañas de email. Permite automatizar completamente el proceso de envío de newsletters o comunicaciones masivas.

3. Gestión de Suscriptores (SUBSCRIBER)

Suscribir, desuscribir, eliminar y obtener los datos de un contacto específico. Perfecto para mantener sincronizadas las listas entre sistemas.

4. Envío de Emails Transaccionales (TXNEMAIL)

Enviar correos individuales y automatizados, como confirmaciones de compra, notificaciones o restablecimiento de contraseñas. Ideal para integraciones con e-commerce o sistemas de autenticación.

5. Automatizaciones y Formularios (AUTOMATION y FORM)

Crear flujos de automatización y formularios de suscripción de manera programática. Permite crear experiencias personalizadas y automatizadas para sus usuarios.

Documentación: La documentación técnica completa, que incluye el "Manual API e Integración" y la referencia de la API con todos los endpoints, parámetros y ejemplos de código, está disponible en la sección de "Documentación" del sitio web.

El programa Reseller de arrobaMail es una solución integral de marca blanca diseñada para agencias de marketing, desarrolladores y emprendedores que desean ofrecer servicios de email marketing profesional bajo su propia identidad. Permite revender la tecnología de arrobaMail como si fuera propia, creando una nueva línea de ingresos con su propia marca y modelo de negocio.

Beneficios Clave:

1. Tu Propia Marca y Dominio

La plataforma es 100% personalizable. Puede utilizarla en su propio dominio web, con su marca y su logo, ofreciendo a sus clientes una experiencia coherente y profesional.

2. Secreto Profesional

El logo de arrobaMail "jamás se mostrará" en su plataforma. Sus clientes y los suscriptores de sus clientes nunca sabrán que la tecnología subyacente es de arrobaMail, garantizando la total confidencialidad de su proveedor.

3. Administración Total de Cuentas

Como reseller, tendrá control absoluto para administrar las cuentas de sus clientes. Podrá crear sus propios planes, asignar recursos (como envíos o suscriptores) y gestionar el desempeño de cada uno.

4. Herramientas Profesionales Incluidas

Su plataforma de marca blanca viene equipada con todas las funcionalidades de arrobaMail, incluyendo el catálogo de plantillas prediseñadas y la API REST, para que sus clientes también puedan integrar el servicio con sus propios sistemas.

Oportunidad de Negocio: Cree su propia línea de ingresos ofreciendo servicios de email marketing profesional sin necesidad de desarrollar la tecnología desde cero.

La estructura de precios para el programa Reseller es escalable y se compone de dos elementos que se adquieren por separado, permitiendo adaptar la inversión a su crecimiento:

1. Licencia de Suscripción (Semestral)

Primero, se debe adquirir una licencia semestral que habilita la plataforma de marca blanca. El costo de esta licencia varía según la cantidad de cuentas de clientes que necesite gestionar:

• Hasta 10 clientes
• Hasta 100 clientes
• Clientes ilimitados

2. Plan de Envíos (Mensual o Pre-pago)

Adicionalmente a la licencia, el reseller debe contratar un plan de envíos masivo (mensual o prepago). Este volumen de envíos es el que luego podrá particionar, asignar y revender a sus propios clientes según su modelo de negocio.

Ventajas del Modelo:

• Escalable: Puede comenzar con una licencia pequeña y crecer según sus necesidades
• Flexible: Elige el plan de envíos que mejor se adapte a su volumen de negocio
• Rentable: Puede establecer sus propios precios y márgenes de ganancia

¿Interesado? Contacte a nuestro equipo de ventas para conocer los precios específicos y encontrar el plan que mejor se adapte a su modelo de negocio.

Puede contactar al equipo directamente a través de los siguientes canales:

Canales de Contacto:

📧 Email para Soporte Técnico:
soporte@tecsid.com

📧 Email para Información General:
info@arrobamail.com

📱 Teléfono / WhatsApp:
(+54 9) 11 5655-0699

¿Cuándo usar cada canal?

• Soporte Técnico: Para problemas técnicos, consultas sobre funcionalidades o ayuda con la plataforma
• Información General: Para consultas comerciales, información sobre planes o servicios
• WhatsApp: Para consultas rápidas y atención inmediata

Horarios de Atención: Nuestro equipo está disponible para ayudarte durante los horarios comerciales. Para consultas urgentes, utiliza WhatsApp para una respuesta más rápida.

Para encontrar respuestas por su cuenta, puede consultar los siguientes recursos:

1. Sección de Documentación

Explore el sitio web para encontrar manuales completos:

• Manual Básico: Guía paso a paso para usuarios nuevos
• Manual Avanzado: Funcionalidades avanzadas y técnicas
• Manual API: Documentación técnica completa para desarrolladores
• Artículos y guías técnicas detalladas

2. Canal de YouTube

Visite el canal oficial de arrobaMail para encontrar videotutoriales paso a paso sobre el uso de la plataforma. Los videos cubren desde conceptos básicos hasta técnicas avanzadas.

3. Asistente de IA (Amanda IA)

Consulte al asistente virtual disponible en el sitio web para obtener respuestas inmediatas a las preguntas más comunes. Amanda puede ayudarte con:

• Consultas sobre funcionalidades
• Guías paso a paso
• Resolución de problemas comunes
• Mejores prácticas

Tip: Antes de contactar al soporte, consulta estos recursos. Es probable que encuentres la respuesta que buscas de forma inmediata.